Heeft u een klacht? Dan horen wij graag van u. 

Een klacht indienen kan op één van de volgende manieren: 

- mondeling

- telefonisch

- schriftelijk of

- digitaal (via mail of via ons contactformulier)

Vermeld in uw klacht altijd de volgende gegevens:

- uw naam en adres

- datum van indiening

- een omschrijving van de klacht

- indien u als vertegenwoordiger van client een klacht indient voeg dan een schriftelijke machtiging van client bij.

Zodra uw klacht bij ons is ingediend krijg u hiervan zo spoedig mogelijk een bevestiging met daarin uitgelegd wat de vervolgstappen zijn. We proberen te allen tijde samen op een goede manier tot een oplossing te komen.

Als u stap 1 heeft doorlopen, en we uws inziens niet tot een passende oplossing zijn gekomen kunt u uw klacht wenden tot een externe onafhankelijke klachtencommissie.

Wij zijn aangesloten bij het Klachtenloket Zorg. Via www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/ leest u hoe u zelf rechtstreeks contact kunt leggen met deze onafhankelijke partij en hoe de klachtafwikkeling verder in zijn werk gaat.

Pas als stap 1 en 2 niet tot een voor u gewenste oplossing heeft geleid kun u zich richten tot de Geschillencommissie Zorg. Let op, aan het inschakelen van de geschillencommissie zijn voor u kosten verbonden. Leest u voor meer informatie de website van de commissie, te weten: www.degeschillencommissiezorg.nl